1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności ma na celu szczegółowe poinformowanie Cię o sposobach, podstawach prawnych, celach oraz zasadach przetwarzania Twoich danych osobowych w związku z korzystaniem z usług oferowanych przez sklep internetowy prowadzony przez:

WENUS – jednoosobowa działalność gospodarcza
ul. Łąkowa 31, 05-252 Dąbrówka
NIP: 1181475350
E-mail: biuro@twojgrawer.pl
Telefon: +48 504 414 148

W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się bezpośrednio z administratorem za pomocą wskazanych powyżej danych kontaktowych.

Inspektor Ochrony Danych: Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych Osobowych.

Dokument spełnia wymogi informacyjne wynikające z art. 13 i 14 RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679).

2. Zakres stosowania polityki

Polityka dotyczy wszelkich danych osobowych zbieranych za pośrednictwem sklepu internetowego, w tym:

  • zakładania i prowadzenia konta użytkownika,
  • składania i realizacji zamówień,
  • subskrypcji newslettera,
  • kontaktu mailowego, telefonicznego lub poprzez chat online,
  • działań marketingowych i analitycznych, w tym opartych na plikach cookies.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

3.1 Konto klienta i usługi świadczone drogą elektroniczną

  • Dane przetwarzane: imię, nazwisko, adres, e-mail, numer telefonu, dane firmy (jeśli dotyczy).
  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem.
  • Okres przechowywania: przez okres aktywnego konta, a po jego usunięciu – do upływu okresu przedawnienia roszczeń lub wynikającego z przepisów prawa.

3.2 Realizacja zamówień

  • Dane przetwarzane: imię, nazwisko, adres, e-mail, numer telefonu, dane dotyczące zamówienia (np. metoda płatności, numer zamówienia).
  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy sprzedaży.
  • Okres przechowywania: przez czas niezbędny do realizacji zamówienia oraz zgodnie z przepisami rachunkowymi i podatkowymi.

3.3 Newsletter

  • Dane przetwarzane: adres e-mail.
  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika.
  • Okres przechowywania: do momentu wycofania zgody.

3.4 Marketing i analityka

  • Dane przetwarzane: dane o aktywności użytkownika w sklepie, historia zakupów, pliki cookies.
  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora (marketing bezpośredni, analiza i rozwój usług).
  • Okres przechowywania: do momentu zgłoszenia sprzeciwu, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń.
  • Prawo do sprzeciwu: Użytkownik może w każdej chwili sprzeciwić się przetwarzaniu danych w celach marketingowych, np. poprzez kontakt e-mail, ustawienia konta lub baner cookies.

3.5 Kontakt przez e-mail, telefon, chat

  • Dane przetwarzane: imię, nazwisko, e-mail, numer telefonu, inne dane przekazane przez użytkownika.
  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f lub lit. b RODO – odpowiedź na zapytanie lub działania przed zawarciem umowy.
  • Okres przechowywania: przez czas prowadzenia korespondencji, a następnie do upływu okresu przedawnienia roszczeń.

4. Pliki cookies

Sklep wykorzystuje pliki cookies i technologie pokrewne w celach:

  • zapewnienia prawidłowego działania sklepu (cookies techniczne),
  • analitycznych i statystycznych (cookies analityczne),
  • marketingowych, w tym remarketingu (cookies marketingowe).

Cookies mogą pochodzić od Administratora lub podmiotów trzecich, takich jak:

  • Google Ireland Limited – Google Analytics, Google Ads,
  • Facebook Ireland Limited – Facebook Pixel,
  • Criteo GmbH,
  • tawk.to inc. – chat online.

Podstawa prawna: zgoda użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) lub prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Wyrażenie zgody i jej zmiana: Zgoda może być wyrażona poprzez baner cookies lub ustawienia przeglądarki, a w każdej chwili może być wycofana.

5. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być udostępnione:

  • dostawcom usług IT, hostingowych i analitycznych,
  • firmom kurierskim i pocztowym,
  • operatorom płatności,
  • biuru rachunkowemu,
  • dostawcom oprogramowania do obsługi sklepu, CRM, marketing automation.

Przekazywanie danych poza EOG: W przypadku transferu danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, Administrator zapewnia stosowanie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

6. Prawa użytkownika

Zgodnie z RODO przysługują Ci:

  • prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,
  • prawo do przenoszenia danych,
  • prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych (w tym marketingu),
  • prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność przetwarzania przed jej cofnięciem),
  • prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

7. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji usług takich jak: założenie konta, złożenie zamówienia, zapis do newslettera. Brak podania danych może uniemożliwić korzystanie z wybranych funkcjonalności sklepu.