1. Dane Sprzedawcy

  1. Sklep internetowy prowadzony jest przez:
    WENUS Maciej Nowacki Łąkowa 31 05-252 Dąbrówka
    NIP: 1181475350
    REGON: 015292590

2. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego oraz składania zamówień na produkty oferowane przez Sprzedawcę.
  2. Produkty oferowane w sklepie wykonywane są na indywidualne zamówienie Klienta, z możliwością personalizacji (np. grawer).

3. Zamówienia

  1. Zamówienia przyjmowane są za pośrednictwem sklepu internetowego.
  2. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia oraz dokonanie płatności, jeśli została wybrana forma przedpłaty.
  3. Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia drogą elektroniczną (np. e-mail).

4. Płatności

  1. Klient ma do wyboru następujące formy płatności:
    • przelew tradycyjny,
    • szybkie płatności elektroniczne (w tym BLIK),
    • płatność za pobraniem (przy odbiorze przesyłki).
  2. W przypadku wyboru płatności przelewem lub online, realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty.

5. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich oraz paczkomatów: InPost, DHL, DPD.
  2. Koszty dostawy są wskazane podczas składania zamówienia.
  3. Czas wysyłki wynosi do 2–3 dni roboczych od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji.

6. Odstąpienie od umowy

  1. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta, w tym personalizowanych (np. z grawerem).

7. Reklamacje

  1. Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku stwierdzenia wad fizycznych lub uszkodzeń produktu powstałych z winy Sprzedawcy.
  2. Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną lub pisemnie, opisując wadę i podając dane zamówienia.
  3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu.
  4. Adres do zwrotów reklamacji: Łąkowa 31 05-252 Dąbrówka

8. Dane osobowe

  1. Dane osobowe Klientów są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji zamówienia.
  2. Sprzedawca nie udostępnia danych osobowych osobom trzecim, z wyjątkiem podmiotów uczestniczących w realizacji zamówienia (np. firmy kurierskie).

9. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie sklepu internetowego.
  2. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie, które obowiązują od momentu ich publikacji w sklepie.